preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre pagos
¿Cuánto tiempo se confirmará el pago?¿Cómo nos informan de la información relevante después del pago?¿Cómo sé si mi pago fue a través de, o no?¿El pago puede ser cancelado tras el pago?
Mis pedidos Preguntas frecuentes
¿Cómo editar las órdenes?¿Puedo devolver mi paquete si no me gusta?¿Mi paquete necesita una firma?Solo he conformado mi pedido, puedo agregar otro elemento a él?¿Cuando se recibe la conformación que mi pedido está en camino a mí?
Preguntas frecuentes sobre devoluciones y reembolsos
¿Puedo devolver el paquete si no creo que sea el correcto?¿Puedo obtener un reembolso completo si cancelo el pedido?¿Volverás a enviar los artículos si mi paquete se detiene o se pierde?¿Puedo obtener un reembolso completo si no deseo volver a enviar?¿Recibiré mi reembolso a través de qué tipo de canal?
Preguntas frecuentes sobre mi cuenta
¿Cómo cambio mi dirección?¿Cómo puedo obtener una cuenta?Cómo puedo cambiar, corregir o actualizar la información de mi cuenta?Cómo crear o cambiar mi contraseña?¿Cómo cancelo la suscripción al boletín?¿Es segura mi cuenta?¿Cómo modifico mi información de cuenta?Olvidé mi contraseñaPapel para crear una cuenta¿Cómo escribo una reseña?
Preguntas frecuentes sobre envíos y entregas internacionales
Accidentalmente mi pedido con la dirección incorrecta del envío. ¿Que debería hacer?¿Cuáles son sus vacaciones tiempos de corte del envío?¿Cómo puedo comprobar la fecha estimada de entrega de un producto?El número de intentos de entrega será su sitio web hacer si no puedo recibir mi paquete?Me puedo negar a firmar para el paquete si encuentro el producto se ha roto o dañado?¿Realizas envíos internacionales?